[Guide] Central Management Console: Benutzer, Gruppen und Rollen

Zentrale Management Konsole
Zuletzt Aktualisiert: Oct 31, 2012 05:50PM PDT
CMC Basiseinrichtung von Benutzern, Gruppen und Rollen

Um spezifische Zugänge zu Ihrer CMC anzulegen, benötigen Sie nur ein paar Minuten und wenig Vorbereitung. 

Folgende Punkte müssen Sie hierfür durchführen:
  1. Erstellen der Gruppen für die Agenten
  2. Definition der Rollen, welche Sie zuweisen möchten
  3. Erstellen der Benutzerkonten, welche Sie den erstellten Rollen und Gruppen zuweisen

1. Erstellen von Gruppen
  • Erstellen Sie eine Gruppe für die Agenten (Computer)
  • Richten Sie weitere Gruppen und Untergruppen in der gewünschten Eltern- Kind- Hierachie ein
  • Sobald der Agent in der "pending group" erscheint, verschieben Sie diesen in die geeignete Gruppe

2. Definition von Rollen
  • Wechseln Sie in die Einstellungen "Users and Roles"
  • Wechseln Sie in den Reiter "Roles"
  • Wenn die Standard- Rollen nicht ausreichen, können Sie weitere Rollen anlegen
  • Klicken Sie auf "Add New"
  • Weisen Sie dieser Rolle die entsprechenden Rechte zu
  • Hinweis: Wenn Sie "Access All Groups" auswählen, können alle Benutzer, welche dieser Rolle zugeordnet sind, ALLE Agenten administrieren. Die Gruppenzugehörigkeit spielt in diesem Fall keine Rolle
  • Speichern Sie Ihre Einstellungen

3. Erstellen von Benutzerkonten

Öffnen Sie die Einstellungen für einen neuen Benutzer (klicken Sie auf "Add" unter "User and Roles") und vergeben Sie geeignete Eigenschaften.
  • General
  • Enabled (yes/no)
  • User Name – the user name for this user
  • Role – Select the role from the drop down
  • Description – A summary of who/what this person is responsible for
  • Email Address – For permitting password reset of this account
  • Alert Range Days – The number of days to be used in the graphical reporting on the Dashboard
  • Groups
  • Select the groups you would like this user to be able to administer
Speichern Sie die Eigenschaften

 

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