Image Backup Fehlersuche

NovaBACKUP PC/Server/BE ab v19.x

Unterschied Image Backup und Datei Sicherung

Das Image Backup unterscheidet sich in der Sicherungsmethode von der Datei-basierten Sicherung (Karteireiter "Sichern"). Eine Image-Sicherung sichert einen Datenträger blockweise, Dateien werden dabei nicht betrachtet. Je nach Einstellung in den Image-Sicherungen werden nur die belegten Blöcke (platzsparend) oder alle Blöcke (forensische Sicherung = kompletter Datenträger) gesichert.

Dieser Artikel beschreibt wie Sie dies beheben können:
Reparieren der Image Backup Treiber

Weitere mögliche Ursachen:


Microsoft VSS

Das Image-Backup nutzt Windows Schattenkopien (Volume Shadow Copy Services = VSS) als Sicherungsquelle und fordert diese bei Windows an. Wenn Windows keine Schattenkopien liefern kann gelingt auch keine Image-Sicherung. Hinweise zur VSS Fehlerbehebungen finden Sie unter dem folgenden Link:
https://support.novastor.com/hc/de/articles/360006792193

Hardware 

Auch eine fehlerhafte Hardware wie z.B. defekte Laufwerke oder fehlerhafte CDs/DVDs in einem DVD-Laufwerk können zum Abbruch der Image-Sicherung führen. Aufgrund der vielfältigen möglichen Ursachen hier einige Hinweise zur Fehlersuche:

1. Starten Sie den Dienst Disaster Recovery Imaging neu.
Öffnen Sie das Administrationswerkzeug für Dienste, indem Sie "services.msc" in einen Ausführungsdialog eingeben. Wählen Sie "Disaster Recovery Imaging" aus der Liste und wählen Sie "Restart the service". Sie können nun versuchen, Ihr Image Backup erneut auszuführen.

2. Starten Sie das Gerät neu.

3. Stellen Sie sicher, dass Sie keine Microsoft System Reserved Partition mit Null (0) Größe oder EFI-Partitionen sichern.

4. Vergewissern Sie sich, dass auf der Partition, von der Sie ein Image erstellen möchten, keine Festplattenfehler vorliegen. Schauen Sie hierfür in Windows Ereignisanzeige. Überprüfen Sie das Windows/Systemprotokoll auf Festplattenfehlermeldungen. Aktivieren Sie den Filter, um "Fehler" und "Kritisch" anzuzeigen, und wählen Sie über die Dropdown-Liste für die Ereignisquelle "Datenträger" und "ntfs". Wenn Festplattenfehler gefunden werden, planen Sie einen Check Disk für den nächsten Neustart von der administrativen cmd-Eingabeaufforderung ein: "chkdsk /F /F /R".

5. Stellen Sie sicher, dass das Ziellaufwerk nicht voll ist.

6. Wenn Sie auf ein externes Laufwerk mit einer Größe von 2 TB oder mehr sichern stellen Sie sicher, dass es ein GPT (GUID Partition Table) Laufwerk handelt. NovaBACKUP benötigt GPT für Festplatten ab 2TB Größe. Ein Laufwerk mit 2 TB oder mehr und einem Partitionsstil von MBR (Master Boot Record) verursacht zufällige Image Backup-Fehler.

7. Wenn Sie parallel zu NovaBACKUP weitere Image-Backup-Programme auf dem System installiert haben oder hatten, können manchmal Teile dieser Programme noch aktiv sein (evtl. nicht komplett deinstalliert/deaktiviert). Bitte lesen Sie in der zu den jeweiligen Anwendungen zugehörigen Dokumentation nach, wie Sie diese verbliebenen Komponenten beseitigen können.

8. Wenn Sie parallel zu NovaBACKUP zusätzliche aktive kontinuierliche Backup-Programme verwenden, müssen Sie diese deaktivieren, um ein Image-Backup abzuschließen. Generell empfiehlt NovaStor niemals mehrere Backup-Applikationen gleichzeitig zu verwenden. Dies kann zu schwer nachvollziehbaren Nebeneffekten führen.

9. Vergewissern Sie sich, dass die Schattenkopien (VSS) korrekt funktionieren:
Sie können überprüfen, ob sich alle VSS Writer im Status "[1]: Stabil" befinden. Öffnen Sie hierfür eine administrative Eingabeaufforderung und geben ein: vssadmin list writers.
Ein Neustart der Maschine korrigiert normalerweise Probleme mit dem VSS Writer-Status.
VSS kann einige Schattenkopien vorhalten. Je mehr desto größer die Wahrscheinlichkeit von Schwierigkeiten. Überprüfen Sie dies in einer administrativen Eingabeaufforderung mit:
vssadmin list shadows
Entfernen Sie ggf. alle Schattenkopien per Kommando vssadmin delete shadows /all
Auf Windows Server-Betriebssystemen können Sie alternativ auch das Kommando diskshadow nutzen. 

10. Systemdateiprüfung durchführen
Klicken Sie auf die Schaltfläche in der Taskleiste links unten (Windows Symbol oder "Start") und geben dann cmd in das Feld Search programs and files ein.
Klicken Sie im Ergebnisbereich mit der rechten Maustaste auf cmd.exe, und klicken Sie dann auf "Als Administrator ausführen". Sie werden, je nach angemeldeter Nutzer, aufgefordert, das Passwort für ein Administratorkonto einzugeben. Klicken Sie auf Weiter, wenn Sie der Administrator sind, oder geben Sie das Administratorkennwort ein. Klicken Sie dann auf Fortfahren.
Geben Sie an der Eingabeaufforderung sfc /scannow ein, und drücken dann ENTER.
Der Scan kann einige Zeit in Anspruch nehmen, bitte warten Sie bis sfc fertig ist. sfc repariert alle beschädigten oder fehlenden Dateien die es findet.

11. Stellen Sie sicher, dass Sie ein Netzwerkgerät auf der Registerkarte "Gerät" im NovaBACKUP-GUI hinzugefügt und als Backup-Ziel ausgewählt haben. Dieser Artikel beschreibt die Einrichtung:
https://support.novastor.com/hc/de/articles/360006795813

12. Wenn Sie den folgenden Fehler erhalten, versuchen Sie bitte, die Größe der Partition zu ändern, auf der der Fehler gemeldet wird. Dies können z.B. versteckte System-Partitionen sein. Diese werden manchmal 100 MB bis 200 MB kleiner gemeldet als in der Windows Datenträgerverwaltung angezeigt wird.

Hinweise zur Windows Datenträgerverwaltung finden Sie hier:
https://www.howtogeek.com/101862/how-to-manage-partitions-on-windows-without-downloading-any-other-software/

Dies sind alles allgemeine Ursachen die auftreten können. Normalerweise können diese Ursachen behoben werden wenn Sie diese abarbeiten. Weitere mögliche Ursachen für fehlschlagende Image-Sicherungen können auch fehlende Zugriffsrechte auf das Sicherungsziel (z.B. auf ein Share) sein. Details zu Shares finden Sie per Suche nach dem Begriff NAS oder Share.

Sollten die obigen Hinweise nicht zur erfolgreichen Image-Sicherung führen eröffnen Sie bitte ein Ticket per Mail an support@novastor.de oder über die Support Webseite  https://support.novastor.com/hc/de/requests/new

AMo