NovaBACKUP Cloud Port / xSP / RWF ab v18.x
Symptom
Sie wollen von einem NovaBACKUP PC/Server/BE auf einen Cloud Port Server sichern. Die online Sicherung mit einem Cloud Port Gerät (= xSP Gerät) als Sicherungsziel bricht sofort ab und Sie erhalten die Meldung "Die Ressource ist derzeit in Gebrauch" oder "Dieser Account ist aktiv.".
Lösungsansatz 1
Möglicherweise sichern mehrere Systeme auf diesen Account. Wenn dies der Fall ist, und das andere System ist derzeit aktiv, gelingt die Sicherung u.U. nicht. Sie müssen auf dem Cloud Port Server (= xSP Storage Server) in den Account Einstellungen die Anzahl der zu sichernden Computer erhöhen:
Bild 1: Einstellungen eines Accounts
Stellen Sie die Anzahl der zu sichernden Computer auf z.B. "2".
Aktivieren Sie auch die Option "Allow separate computers to backup to this account".
Unter dem Karteireiter "Tools" können Sie überprüfen, welche Computer mit diesem Account verbinden sind:
Bild 2: Karteireiter "Tools" des Accounts
In diesem Beispiel ist nur ein System mit diesem Account verbunden. Dies ist auch die Empfehlung von NovaStor: Sichern Sie pro Account immer nur ein System. Somit separieren Sie alle Sicherungen.
Lösungsansatz 2
Es kann auch vorkommen, dass eine vorige online Sicherung nicht sauber abgeschlossen wurde und der Account noch als aktiv geführt wird. In einem solchen Fall stoppen Sie auf dem Client System (NovaBACKUP PC/Server/BE) den Dienst "NovaStor NovaBACKUP Backup/Copy Engine" per Windows Task Manager:
Schließen Sie alle NovaBACKUP Fenster.
Starten Sie den Windows Task Manager und öffnen den Karteireiter "Details".
Beenden Sie die Prozesse "nsCtrl.exe" und "nsService.exe" per rechter Maustaste und "Prozessstruktur beenden".
Bild 2: Windows Task Manager
Sie müssen beide Prozesse beenden weil sich "nsCtrl.exe" den Status der letzten Sicherung merkt. Wenn Sie nur den "nsservice.exe" beenden, erhält er vom "nsCtrl.exe" die Information über den alten Status.
Diese Dienste/Prozesse werden durch das Aufrufen der NovaBACKUP Oberfläche automatisch gestartet. Sie müssen diese Dienste nicht manuell starten.
Testen Sie die online Sicherung.
Lösungsansatz 3
Sollte die Meldung auch nach dem Client-seitigen Diensteneustart weiterhin erfolgen, müssen Sie auf dem Cloud Port Server den Dienst "Backup Server" (= Prozess "BackupServer.exe") einmal neu starten. Führen Sie dies per Windows Dienste Anwendung durch, NICHT per Windows Task Manager (s. unten Anmerkungen unter ACHTUNG)!
Überprüfen Sie in der masterlog.txt des Storage Servers auch, ob der Zugriff auf die SQL Datenbank des Storage Servers (Name der Datenbank: BackupServer) gelingt. Wenn der Storage Server keinen Zugriff auf die Datenbank erhält, wird der Storage Server nicht aktiv sein und die Clients keine Verbindung zum Storage Server (= Cloud Port Server) aufbauen können.
Überprüfen Sie, ob der SQL Server aktiv und verfügbar ist. Starten Sue den SQL Server ggf. neu.
ACHTUNG:
Beenden Sie diesen Dienst nicht einfach per Windows Task Manager! Es können noch weiter Sicherungen von anderen Systemen laufen! Außerdem laufen ständig interne Prozesse zur Verwaltung der Account-Daten. Auch diese dürfen nicht einfach unterbrochen werden. Sind noch Sicherungen aktiv, lässt sich der Dienst "Backup Server" auch nicht einfach per Windows "Dienste" beenden.
Stoppen Sie zuerst alle Sicherungen. Sie erreichen dies, indem Sie per Windows Firewall auf dem Cloud Port Server den Port 308 sperren. Dies wird alle Clientverbindungen und somit auch alle aktiven Backups sofort terminieren. Dieser Abbruch ist kein Problem, die Clientsicherungen werden bei der nächsten Sicherung an die abgebrochene Sicherung wieder anknüpfen.
Warten Sie dann eine Minute und beenden Sie dann den Dienst "Backup Server".
Starten Sie den Dienst wieder
AMo