Microsoft VSS Fehlersuche
Microsofts Volume Shadow Copy (VSS = Schattenkopien) sind eine der komplexesten Bereiche von Windows. NovaBACKUP ist auf eine enwandfreie Funktion der Schattenkopien angewiesen. Funktionieren die Schattenkopien nicht sauber können auch die Sicherungen fehlschlagen. Sie finden dann entsprechende Fehlermeldungen in den Windows Ereignisanzeigen "Anwendung" und "System". In einigen Situationen ist dann eine etwas zeitaufwändigere Reparatur oder ein Systemneustart erforderlich.
Symptome für eine Störung im VSS
1. Sehr lange (oder anscheinend unendliche) VSS Schattenkopieerstellung mit intensiven Festplattenaktivitäten.
2. VSS Fehler Reports in der Windows Ereignisanzeige "Anwendung".
3. Das Kommando vssadmin listet diverse Fehler auf ("vssadmin list writers").
4. VSS kann keine Schattenkopien erstellen.
Inhalt:
VSS Reparatur Strategie 1 - Verfügbarer Festplattenplatz und Reboot
VSS Reparatur Strategie 2 - System File Check
VSS Reparatur Strategie 3 - VSS shadows
VSS Reparatur Strategie 4 - VSS Command Line Troubleshooting
VSS Reparatur Strategie 5 - Komplette De-/Neu-Installation aller Backup Software
VSS Reparatur Strategie 6 - Virtuelle Maschinen
VSS Reparatur Strategie 7 - COM Subscription beschädigt
VSS Reparatur Strategie 8 - Windows Update
VSS Reparatur Strategie 9 - Zusätzliche Non-Microsoft VSS Provider
VSS Raparatur Strategie 1 - Verfügbarer Festplattenplatz und Reboot
1. Überprüfen sie alle Festplatten auf verfügbaren freien Speicherplatz. Wenn zu wenig Speicherplatz frei ist wird die Sicherung bei aktivierter Option "Sichern geöffneter Dateien aktivieren" fehlschlagen. Die Windows Schattenkopien können den freien Speicherplatz belegen. Sie bemerken dies erst wenn Sie die entsprechenden Kommandos in einer Eingabeaufforderung ausführen (z.B. "vssadmin list shadowstorage").
2. Starten Sie das System neu. Sind Server schon längere Zeit nicht neu gestartet worden, neigt das VSS zu Problemen. Erfahrene Systemadministratoren wissen, dass ein regelmäßiger, kontrollierter Neustart solche Probleme vermeidet.
VSS Reparatur Strategie 2 - System File Check
Öffnen Sie eine Kommandozeile mit administrativen Rechten.
Führen Sie das Kommando "sfc /verifyonly" aus. Dies wird die Windows Systemdateien überprüfen. Findet es Fehler, reparieren Sie diese mit dem Kommando "sfc /scannow".
VSS Reparatur Strategie 3 - VSS shadows
Führen Sie das Kommando vssadmin in einer administrativen Eingabeaufforderung (oder Windows Powershell (Administrator)) aus:
vssadmin delete shadows /all
löscht alle VSS Schattenkopien. Defekte Systeme sammeln manchmal hunderte von Schattenkopien an. Die Systeme reagieren dann sehr träge oder gar nicht mehr.
vssadmin list writers
listet alle Writer und deren Status auf. Wenn Sie hier für einen Writer Fehlerangaben finden, müssen Sie diese Fehler beseitigen. Finden Sie in der Ausgabe Fehler starten Sie die folgenden Dienste neu:
- COM System Application Service
- Distributed Transaction Coordinator Service
- Volume Shadow Copy Service
Sollte "vssadmin delete" nicht löschen nutzen Sie die Alternative "diskshadow". Mit "help" erhalten Sie eine Übersicht über die optionen von diskshadow. Mit "exit" beenden Sie diskshadow.
Starten Sie ggf. ebenfalls den betroffenen VSS Writer (z.B. HyperV, SQL oder Exchange VSS) neu.
Prüfen Sie auch die Windows Ereignisanzeige auf entsprechende VSS Fehlermeldungen.
Führen Sie erneut "vssadmin list writers" aus und überprüfen, ob die Fehler beseitigt sind.
Wenn immer noch Fehlereinträge in der Ausgabe vorhanden sind, folgen Sie den Anweisungen unten.
VSS Reparatur Strategie 4 - VSS Command Line Troubleshooting
Sie können versuchen die VSS und COM Komponenten neu zu registrieren. Folgen Sie der Anleitung unter
https://support.novastor.com/hc/de/articles/360006728474-Reparieren-des-VSS-%C3%BCber-die-Eingabeaufforderung
ACHTUNG:
Ziehen Sie VOR der Durchführung dieser Maßnahme die Microsoft Dokumentation zu Ihrer Windows Version zu Rate. Evtl. kommen diese Maßnahmen für die von Ihnen eingesetzte Windows Version NICHT in Frage!
VSS Reparatur Strategie 5 - Komplette De-/Neu-Installation aller Backup Software
Deinstallieren Sie alle anderen Sicherungs (Backup) Anwendungen, ggf. auch das Windows Backup Programm. NovaBACKUP selbst brauchen Sie nicht zu deinstallieren, da es keine eigenen VSS Writer beinhaltet oder installiert. In einigen Fällen haben wir gesehen, dass VSS Writer von anderen Backup Herstellern zu Instabilitäten und Fehler geführt haben.
Nachdem Sie alle anderen Backup Programme deinstalliert haben, öffnen Sie den Registry Editor (regedit.exe). Sie benötigen hierfür Admin Rechte. Prüfen Sie den folgenden Registry Zweig:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\VSS\Providers
Unterhalb dieses Zweiges sollten Sie nur den Microsoft Software Shadow Copy Provider 1.0 und bei manchen Systemen noch den Microsoft File Share Shadow Copy Provider finden. Es sollten dort keine VSS-Provider von Drittanbietern gelistet sein, nur diese Provider von Microsoft selbst. Wenn Sie einen anderen Provider finden, stammt er von einer vorigen Backup Programm Installation. Exportieren Sie diesen Registry Zweig in eine Datei (rechts Klick und wählen Sie "Exportieren"). Damit haben Sie die Möglichkeit, diese Einträge ggf. wieder zu importieren. Löschen Sie danach die VSS Provider der anderen Sicherungsprogramme.
Rebooten Sie das System. Führen Sie erneut "vssadmin list writers" aus und prüfen die Ausgabe auf Fehler.
VSS Reparatur Strategie 6 - Virtuelle Maschinen
Setzen Sie virtuelle Maschinen (VMs) unter VMware ein, müssen Sie die aktuellsten VMware Tools für VMware und die Virtual Maschinen Additions (Virtual Server) auf jeder VM installieren.
Installieren Sie auch die jeweils aktuellen Updates für die VMware Produkte.
VSS Reaparatur Strategie 7 - COM Subscription beschädigt
Ihr System enthält möglicherweise beschädigte COM Subscription Informationen. Öffnen Sie die Registry (regedit). Navigieren Sie zum Zweig
HKLM\Software\Microsoft\EventSystem\{26c409cc-ae86-11d1-b616-00805fc79216}
Löschen Sie den Subscription Schlüssel und starten Sie das System neu.
Ein Aufruf von "vssadmin list writers" sollte jetzt keinen Fehler mehr anzeigen.
Diese VSS Reparatur Strategie arbeitet wie erwartet, auch wenn in der System Writer einen Fehler meldet. Die Ereignisanzeige kann einen Fehler wie diesen melden:
Writer Class Id: {e8132975-6f93-4464-a53e-1050253ae220}
Writer Name: System Writer
Writer Instance ID: {34162f4c-59ff-468e-848d-cb4b3d8dd7dc}
VSS Reparatur Strategie 8 - Windows Update
Installieren Sie die aktuellen Windows Service Packs und Updates über die Windows Update Funktion. Prüfen Sie auf den Microsofts Webseiten, ob weitere Hot Fixes oder Updates für die Reparatur des Windows VSS angeboten werden.
VSS Raparatur Strategie 9 - Zusätzliche Non-Microsoft VSS Provider
Problem:
Sie sichern Dateien per Schattenkopien (Sicherung geöffneter Dateien). Dies funktioniert scheinbar, allerdings werden nicht alle zur Sicherung ausgewählten Dateien gesichert. Möglicherweise wurden die NovaBACKUP Anfragen nach Schattenkopien umgeleitet auf einen anderen, nicht von Microsoft stammenden, VSS Writer umgeleitet. Sie finden dazu entsprechende Meldungen in der Windows Ereignisanzeige.
Lösung:
Deinstallieren Sie die Non-Microsoft VSS Writer.