Problem:
Sie führen das NovaStor Support Tool mit Administratorrechten auf dem System aus. Es erscheint keine Fehlermeldung oder ähnliches, trotzdem wird keine Datei auf dem Desktop erzeugt.
Lösung:
Bitte prüfen Sie, ob Sie ein sogenanntes 'Roaming Profile' verwenden. Das Support Tool legt die *.zip-Datei auf dem lokalen Desktop ab, welcher sich ggf. von dem dargestellten Desktop unterscheidet. Bitte prüfen Sie, sofern die Standardpfade verwendet werden, den folgenden Ordner:
C:\Users\<Nutzername>\Desktop