NovaBACKUP ab v19.x
Sollte es Ihnen nicht möglich sein NovaBACKUP erfolgreich zu installieren, und der Installationsprozess bricht vorzeitig ab, sollten Sie folgende Punkte überprüfen. Sollte dies nicht zum gewünschten Erfolg führen, empfehlen wir Ihnen ein Support-Ticket per Mail an support@novastor.de zu erstellen.
Wenn Sie NovaBACKUP v19.x oder neuer über eine vorige Version installieren wollen, und die Installation bricht vorzeitig ab, kann es an der installierten Image Backup Version liegen, genauer: an den installierten DR Treibern der älteren Version. Lesen Sie hierzu den folgenden Artikel:
https://support.novastor.com/hc/de/articles/360008367994-Fix-f%C3%BCr-fehlschlagende-Installation-wegen-installierter-DR-Treiber-einer-vorigen-Version
Bevor Sie die nachfolgenden Kapitel durchgehen führen Sie zunächst folgendes durch:
1. Starten Sie das System neu.
2. Deaktivieren Sie für die Zeit der Installation folgende Software:
- Anti Virus
- Anti Spyware/Ransomware/Malware
- Firewall
3. Öffnen Sie den Windows Task Manager und stellen sicher
dass die folgenden Prozesse nicht mehr aktiv sind:
- dridiag.exe, nsCtrl.exe, NovaBackX.exe, nsServcie.exe, ManagementServer.Agent.Servcie.exe
Ggf. beenden Sie diese Prozesse per Karteireiter "Details" => rechter Mausklick => Prozess beenden
4. Starten Sie den NovaBACKUP Installer immer per rechter Mausklick => "ausführen als Admin"
Andere Backupsoftware und Antivirussoftware
Bitte stellen Sie sicher, dass keine andere Backup-Software installiert ist und Virenscanner während der Installation inaktiv sind. Nach erfolgreicher Installation ist außerdem wichtig, NovaBACKUP und dessen Pfade/Dateien aus dem Virenscan auszuschließen. Hinweise hierzu finden Sie per Suche nach "Anti".
Alte Installationen von NovaBACKUP
Sollte zuvor bereits eine Version von NovaBACKUP auf dem System installiert gewesen sein, sollte diese zuvor komplett entfernt werden. Deinstallieren Sie NovaBACKUP per Windows "Programme und Funktionen". Starten Sie das System neu und führen Sie die Installation erneut durch. Weitere Informationen zum kompletten Entfernen von NovaBACKUP finden Sie per Suche nach "Deinstallieren".
Hinweis:
Stellen Sie sicher, dass die Option "Entfernt alle Protokolle und Medien-Indizes" im Installer deaktiviert ist. Nur dann werden die Protokolle und Medienansichten der vorhandenen Sicherungen auch in die neue Installation übernommen.
Wenn Sie von NovaBACKUP PC/Server/BE v19.0 auf 19.1 oder höher aktualisieren und die Aktualisierung fehlschlägt, folgen Sie der Anleitung in diesem Kapitel. Laden sich die .reg Datei zur Entfernung der alten Image Backup Komponenten herunter:
1. Melden Sie sich als Windows Administrator an. Ohne Admin Rechte wird diese Anleitung nicht funktionieren.
2. Laden Sie sich die .reg Datei per Browser und Klick auf diesen Link herunter:
http://filestore.novastor.com/Downloads/NovaBACKUP/19.1/NBK_DRDrivers_Remove.zip
Hinweis:
Wenn Ihre Anti Viren Software (AVS) den Download der .reg Datei unterbindet erlauben Sie dies per Ausnahmeregel oder schalten die AVS für die Zeit des Downloads ab. Vergessen Sied as Einschalten nach dem Download nicht.
3. Übernehmen Sie die .reg Datei in die Windows Registry per Doppelklick auf die heruntergeladene Datei. Bestätigen Sie die Windows Abfragen.
4. Starten Sie das System neu.
5. Nach dem Neustart starten Sie den NovaBACKUP Installer erneut.
Fehlerhafte Internet Explorer-Einstellungen
Alte bzw. fehlerhafte Konfigurationen des Internet Explorers können zu Problemen mit NovaBACKUP führen. Bitte setzen Sie diese Einstellungen zurück wie hier beschrieben:
https://support.microsoft.com/de-de/help/17441/windows-internet-explorer-change-reset-settings
Fehlerhafte Konfiguration des .NET Frameworks 3.5
Sollte etwas mit Ihrer Installation des .NET Frameworks nicht stimmen, kann dies ebenfalls zu Problemen bei der Installation von NovaBACKUP führen. Verwenden Sie diese Anleitung um .NET zu reparieren:
https://support.microsoft.com/de-de/help/306160/how-to-repair-an-existing-installation-of-the-net-framework
Löschen der temporären Windows-Dateien
Sollte es Probleme mit den Zugriffsrechten auf den Order für temporäre Dateien geben, so kann die Installationsroutine von NovaBACKUP ggf. bestimmte für die Installation benötigte Dateien nicht schreiben. Die folgenden Schritte ermöglichen es Ihnen, den Pfad für temporäre Dateien zu ändern und damit das Problem zu beheben:
- Rechtsklicken Sie auf den Arbeitsplatz und wählen Sie ‚Eigenschaften‘.
- Klicken Sie in der Liste oben links auf ‚Erweiterte Systemeinstellungen‘.
- Klicken Sie im Reiter ‚Erweitert‘ auf ‚Umgebungsvariablen…‘.
- Notieren Sie die Werte von ‚TEMP‘ und ‚TMP‘ für den späteren Gebrauch!
- Wählen Sie die Variable ‚TEMP‘ aus und ändern Sie deren Wert über Klick auf ‚Bearbeiten…‘ auf ‚C:\TEMP‘.
- Wählen Sie die Variable ‚TMP‘ aus und ändern Sie deren Wert über Klick auf ‚Bearbeiten…‘ auf ‚C:\TMP‘.
- Bestätigen und schließen Sie beide Fenster mit Klick auf ‚OK‘.
- Navigieren Sie über den Arbeitsplatz auf Ihre Systempartition (C:\) und erstellen Sie zwei neue Ordner: ‚TEMP‘ und ‚TMP‘.
- Starten Sie Ihren Computer neu.
- Re-installieren Sie NovaBACKUP wie oben beschrieben.
Installieren per Kommandozeile
Gehen Sie wie in diesem Artikel beschrieben vor:
https://support.novastor.com/hc/de/articles/360006726754-NovaBACKUP-Installer-bricht-bei-Aktivierung-ab-Installation-per-Kommandozeile
AMo