NovaBACKUP xSP/RWF/Cloud Port
Netzwerk Fehler: The virtual circuit was reset
Symptom:
Die Sicherung auf dem Client bricht ab, Sie erhalten die Meldung "Verbindung zum Server wurde plötzlich unterbrochen".
Die Protokolldatei des xSP/RWF/Cloud Port Servers (masterlog.txt) zeigt Fehlermeldungen wie diese:
"Network error: The virtual circuit was reset by the remote side executing a hard or abortive close"
und ggf. auch
WinSock Error: 10054
oder
WinSock Error: 10060
Ursache:
Diese Meldungen treten bei Netzwerkproblemen zwischen Server und Client auf. Die Ursachen können sein:
- Langsame Netzwerkverbindungen mit hohen Latenzen
- Netzwerk Monitoring Software (führt zu höheren Latenzen!)
Untersuchen Sie die Netzwerkverbindung auf dem Storage Server (xSP/RWF/Cloud ort) per Kommando
netstat -an |find "308"
Lösungsansätze:
Schalten Sie die Monitoring Software ab oder deinstallieren Sie diese. Einige Monitoring Software installiert eigene Treiber, greifen den Netzwerk Verkehr ab und verursachen dadurch hohe Latenzen.
Überprüfen Sie auch auf dem Client ob ein Monitoring- oder Netzwerkanalyse-Programm aktiv ist.
Auch Netzwerk-Komponenten (Router/Firewall/Switches) können hohe Latenzen verursachen. Das kann durch ungünstige Konfiguration verursacht werden, aber auch durch Defekte. Überprüfen Sie deshalb auch die Protokolle der beteiligten Komponenten.
AMo