CMon v19.x und neuer
Für eine Analyse der Verbindung zwischen CMon Server und Clients zippen und senden Sie uns bitte die Protokolldateien des CMon Servers und des Clients zu:
Auf dem CMon Server
Stoppen Sie den Dienst "Management Server".
Öffnen Sie das Verzeichnis
"C:\Program Files (x86)\NovaStor\NovaBACKUP Central Management Console\Service\Logs".
Kopieren/zippen/senden Sie die Dateien
- app_tracelog.svclog
- trace.log
Starten Sie den Dienst "Management Server" wieder.
Wenn Sie den CMon eigenen Webserver nutzen:
"C:\Program Files\NovaStor\NovaBACKUP Central Management Console\WebRoot\web.log"
Auf dem Client
Stoppen Sie den Dienst "Backup Agent Client Service".
Öffnen Sie das Verzeichnis "C:\Program Files\NovaStor\NovaStor NovaBACKUP".
Kopieren/zippen/senden Sie die Datei "agentsvc.log".
Starten Sie den Dienst "Backup Agent Client Service" wieder.
Sollten diese Dateien >300MB sein (gilt für Server und Client):
Bitte nach dem Stoppen der Dienste die Dateien löschen. Danach starten Sie die Dienste wieder. Warten Sie einige Stunden und einige Sicherungszyklen bis die Dateien wieder mit Informationen befüllt wurden. Dann kopieren/zippen/senden Sie die Dateien wie oben beschrieben.
AMo