NovaBACKUP PC/Server/BE v19.x und neuer (2019-03-22)
Die Sicherung des System States schlägt fehl. In der Windows Ereignisanzeige "Anwendung" finden Sie ein Protokoll zur Sicherung mit der Meldung "Could not get drive letter", z.B.:
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Fehler 21.07.2019 23:12:12 nsService 2 Keine
Exception 'Base:103'
(dt_drv.cpp(330) unexpected failure)
SystemStateBackupRestoreException : SystemStateBackupRestoreAdapter::Backup
--> CHECKPOINTED AT dt_drv.cpp(105)
--> THROWN FROM SystemStateBackupRestoreAdapter.cpp(303)
CAUSED BY HResultException : Description: exception RegistryServiceException : RegistryService::Backup
thrown from RegistryService.cpp (142)
caused by exception MountManagerException : Could not get drive letter
thrown from MountManager.cpp (161)
checkpointed at MountManager.cpp (153)
thrown from MountManager.cpp (147)
checkpointed at MountManager.cpp (89)
thrown from MountManager.cpp (144)
Backup failed, error = 0x80004005, Unspecified error
--> THROWN FROM SystemStateBackupRestoreAdapter.cpp(300)
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Der Fehlercode "0x80004005" im Protokoll kann zusätzlich auf fehlende Zugriffsrechte hindeuten. Folgende Lösungsansätze können diese Meldung beheben:
1. Fehlende Zugriffsrechte
Erstellen Sie einen eigenen Nutzer, der ausschließlich für Backupzwecke eingesetzt wird. Einen Artikel hierzu finden Sie auf der NovaStor Supportwebseite per Suche nach dem Begriff "BackupAdmin" (ohne ").
Sie können testweise den Dienst "NovaStor NovaBACKUP Backup/Copy Engine" auf diesen neuen Nutzer umstellen (so dies ein LOKALER Nutzer auf diesem System ist; andernfalls setzen Sie testweise den lokalen Admin ein). I.d.R. ist das Umstellen dieses Dienstes nicht erforderlich wenn Sie den "BackupAdmin" in alle Jobs und Zeitpläne einsetzen. Ein Test kann hier aber nicht schaden. Stellen Sie nach dem Test den Dienst wieder zurück auf den lokalen System Account.
Auch eine Anti Viren Software (AVS) kann den Zugriff auf zu sichernde Komponenten, Verzeichnisse und Dateien unterbinden. Auch hierzu finden Sie per Suche nach "AVS" Hinweise auf der NovaStor Supportwebseite.
2. Kein Zugriff auf die versteckten System Partitionen
Diese Meldung kann auch auftreten, wenn NovaBACKUP auf eine versteckte System Partition ohne Laufwerksbuchstaben zugreifen muss. Teilen Sie dieser Partition einmal testweise einen Laufwerksbuchstaben zu und stellen sicher, dass dieses Laufwerk auch online ist. Führen Sie die Sicherung erneut aus.
Klicken sie auf "Start" bzw. Windows Symbol links unten in der Taskleiste.
Tippen Sie "Festplatte" und klicken dann auf den Eintrag "Festplattenpartitionen erstellen und formatieren"
oder
per rechter Maustaste auf das Windows Symbol und Klick auf "Datenträgerverwaltung". In der Datenträgerverwaltung vergeben Sie einen Laufwerksbuchstaben für die versteckte System Partition:
Bild 1: Datenträgerverwaltung
Testen Sie die Sicherung.
AMo