NovaBACKUP stürzt auf Server-Betriebssystemen ab oder hat Probleme, wenn die folgenden Win-Updates installiert sind, die am Patch Tuesday, 11. Januar 2022, veröffentlicht wurden: KB5009624 für Windows

NovaBACKUP stürzt auf Server-Betriebssystemen ab oder hat Probleme, wenn diese Win-Updates installiert sind, die am Patch Tuesday, 11. Januar 2022, veröffentlicht wurden: KB5009624 für Windows Server 2012 R2, KB5009557 für Windows Server 2019 und KB5009555 für Windows Server 2022. Diese Patches wurden später von Microsoft zurückgerufen, Sie können diese Artikel hier lesen: https://www.bleepingcomputer.com/news/microsoft/microsoft-pulls-new-windows-server-updates-due-to-critical-bugs/ and here: https://www.bleepingcomputer.com/news/microsoft/new-windows-server-updates-cause-dc-boot-loops-break-hyper-v/.

Die Symptome des Problems:

Wenn eines dieser Win-Updates installiert ist, kann es vorkommen, dass der NovaBACKUP-Client das System, auf dem er installiert ist, zum Absturz bringt, oder dass die Dateisicherung nicht mehr funktioniert, oder dass die Image-Sicherung nicht mehr funktioniert.

Methode zur Lösung des Problems:

Bis jetzt haben wir nur einen einzigen bestätigten Bericht, bei dem Windows Server 2019 + KB5009557 für Windows Server 2019 installiert war und von einem NovaBACKUP 19.7.409-Client verwendet wurde, wobei die Datei- und Image-Sicherung nicht mehr funktionierte, bis dieser Patch deinstalliert wurde. KB5009557 wurde zuerst deinstalliert, wodurch das Problem des Client-Absturzes behoben wurde und die Dateisicherung wieder funktionierte. Nach einigen Nachforschungen deinstallierte derselbe Kunde gleichzeitig auch Windows Defender, da in seiner VIPRE Endpoint Security Anti-Virus-Software Windows Defender weiterhin aktiviert ist (zumindest in dieser speziellen Version 11.0.2.24).

Nachdem Windows Defender auf dem Client-System deinstalliert wurde, funktionierte die Image-Sicherung. Diese Kombination von Korrekturen ermöglichte es dem NovaBACKUP-Client, das System nicht abstürzen zu lassen, und er konnte danach Datei- und Image-Backups durchführen. Wenn Sie ein Problem wie das beschriebene haben und das entsprechende Win-Update auf dem betroffenen Client-System installiert haben, deinstallieren Sie bitte das Update, um zu sehen, ob es das Problem mit dem Client behebt.

Hinweis: Wahrscheinlich gibt es eine bestimmte Kombination aus installierter Software, Treibern oder Windows-Updates, die zu diesem Problem führt, andernfalls hätten wir es bei mehr Kundensystemen gesehen.