Backup-Client-Installationsprogramm konnte nicht heruntergeladen werden – Fehler 404
KB-Artikel | NovaBACKUP Cmon
Zusammenfassung
Beim Versuch, ein Backup-Client-Installationsprogramm aus dem NovaBACKUP Managed Portal herunterzuladen, kann ein unbehandelter Fehler mit dem Statuscode 404 auftreten, der den Download verhindert.
Fehlermeldung
Ein unbehandelter Fehler ist aufgetreten.
Das Backup-Client-Installationsprogramm konnte nicht heruntergeladen werden. Status: 404 Details: Die Verbindung zwischen dem angegebenen Backup-Client-Installationsprogramm und der Gruppe wurde nicht gefunden.
Ursache
Dieser Fehler tritt auf, wenn das angeforderte Backup-Client-Installationsprogramm nicht ordnungsgemäß mit der Gruppe im Portal verknüpft wurde. Da keine gültige Verbindung zwischen dem ausgewählten Installationsprogramm und der Gruppe besteht, gibt das Portal eine 404-Antwort zurück und der Download schlägt fehl.
Lösung
Stellen Sie vor dem Herunterladen sicher, dass das Installationsprogramm aktiviert und mit Ihrer Gruppe verknüpft ist:
- Melden Sie sich im NovaBACKUP Managed Portal an.
- Navigieren Sie zu Ihrer Master-Gruppe und öffnen Sie Eigenschaften.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Backup-Client-Installationsprogramme.
- Suchen Sie die Installationsprogrammversion, die Sie herunterladen möchten.
- Vergewissern Sie sich, dass sich ein Häkchen daneben befindet — dies zeigt an, dass das Installationsprogramm aktiv und mit Ihrer Gruppe verknüpft ist.
- Falls kein Häkchen vorhanden ist, aktivieren Sie das Installationsprogramm durch Auswahl.
- Sobald das Häkchen bestätigt ist, kehren Sie zum Portal zurück und versuchen Sie den Download erneut.
Zusätzliche Hinweise
- Das Häkchen muss gesetzt sein, bevor der Endbenutzer versucht, seinen Build aus dem Portal herunterzuladen.
- Sollte das Problem nach der Bestätigung des Häkchens weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den NovaBACKUP Support und geben Sie diesen Fehler sowie Ihren Gruppennamen an.